בוט וואטסאפ למסעדות ולקייטרינג

על מה סועדים כותבים — ומה הבוט עושה עם זה

"אתם פתוחים במוצאי שבת? עד מתי המטבח?"

שעות פתיחה, שעות מטבח, ימים מיוחדים וחגים — מה שכתוב בהגדרות העסק, הבוט עונה. כשמשנים שעות לקראת חג, מעדכנים פעם אחת.

"יש מנות טבעוניות? מה ללא גלוטן?"

מעלים את התפריט כקובץ PDF או Word, או מאשרים לבוט לקרוא את עמוד התפריט באתר, והוא עונה ממנו — כולל מחירים, אם הם בתפריט.

"אני רוצה להזמין לאירוע של 40 איש"

הבוט שואל את מה שכתבתם בכללים — תאריך, מספר אורחים, תקציב, כשרות — והפנייה נשמרת בלוח הלידים לצוות. אם אתם קובעים פגישת טעימות או שיחת תיאום, הבוט יכול לקבוע אותה ביומן Google.

"אפשר שולחן לארבעה הערב בשמונה?"

את זה Ariko לא מנהל: הקביעה שלו ביומן היא תור אחד בכל משבצת, לא מקומות ישיבה. אם יש לכם מערכת הזמנות, כותבים את הקישור במידע של המסעדה והבוט שולח אותו; אם לא — הוא מעביר את הבקשה לצוות.

"יש במנה הזו אגוזים? אני אלרגית"

שאלת אלרגיה היא לא שאלה לבוט שמנחש. כותבים בכללים שכל שאלה על אלרגנים מועברת לנציג מהצוות, ובודקים בצ׳אט הבדיקה שזה מה שקורה.

איך זה נראה בשיחה

דוגמה להמחשה: מסעדה בדויה, לא לקוח אמיתי. בתפריט שלה מסומנות מנות טבעוניות, ויש לה קישור להזמנת שולחן.

מה חשוב לדעת לפני

• לא מערכת הזמנות. Ariko לא מנהל שולחנות, לא מקבל הזמנות משלוח ולא גובה תשלום. הוא עונה, מפנה לקישורים שלכם ואוסף פניות.
• עונה רק ממה שכתוב. מנה שלא בתפריט שהעליתם — הבוט לא ימציא אותה. כשמחליפים תפריט, מעלים את החדש.
• גם באתר. בחבילות בתשלום אותו בוט עונה גם בצ׳אט באתר של המסעדה. צ׳אט בוט לאתר.
• עברית ואנגלית. Ariko עונה בעברית או באנגלית, ואפשר להגדיר שיענה בשפה שבה הלקוח כתב — שימושי למסעדה עם תיירים.