דילוג לתוכן הראשי

פתרונות לפי תחום · מספרות וקוסמטיקה

בוט וואטסאפ למספרה, לקוסמטיקאית ולמניקור

בוט וואטסאפ למספרה או לקוסמטיקאית עונה ללקוחות בזמן שהידיים שלכם עסוקות: אילו טיפולים יש, כמה זמן כל אחד לוקח, מה מדיניות הביטול — וקובע תור ביומן Google לפי משך הטיפול. אריקו עונה רק מהמידע של העסק, ומה שדורש עין מקצועית, כמו התאמת צבע מתמונה, הוא מעביר אליכם.

עודכן:

למה דווקא בתחום הזה זה כואב

במספרה או בחדר טיפולים אי אפשר לעצור באמצע תספורת או באמצע לק כדי לענות "יש תור מחר?". עד שמתפנים, הלקוחה כבר כתבה גם למקום אחר. ושלושה דברים מיוחדים לתחום משנים את מה שבוט צריך לדעת:

משכים שונים מאוד

תספורת קצרה וצבע מלא הם לא אותו חלון ביומן. לכל טיפול מגדירים משך משלו, והבוט מציע רק שעה שמספיקה לו.

מחיר שתלוי

אורך שיער, מצב הציפורניים, תיקון או בנייה. כותבים במידע של העסק מחיר "החל מ-" ומה משפיע עליו — והבוט לא ממציא מחיר סופי.

תמונות של "בדיוק כזה"

אריקו מבין תמונות והודעות קוליות. אבל אם זה מתאים ללקוחה — את זה אתם מחליטים, אז שאלה כזאת עוברת אליכם.

איך זה נראה בשיחה

דוגמה להמחשה: סטודיו לציפורניים בדוי, לא לקוח אמיתי. הלקוחה שולחת שלוש הודעות ברצף, והבוט מחכה כמה שניות ועונה על כולן ביחד.

היי
יש תור ללק ג׳ל ביום חמישי?
[תמונה] ואפשר לעשות עיצוב כזה?
היי! ביום חמישי יש לק ג׳ל באחת עשרה או בשתיים. על העיצוב שבתמונה הקוסמטיקאית יכולה לענות — להעביר לה את השאלה? ולקבוע לך בינתיים את אחת עשרה?
כן לשניהם 🙂
קבעתי: יום חמישי באחת עשרה, לק ג׳ל. ואת השאלה על העיצוב העברתי לקוסמטיקאית 💅

קביעת תורים ביומן Google

מחברים את יומן Google של העסק ומזינים את רשימת הטיפולים. הבוט בודק ביומן מתי אתם תפוסים ומציע רק שעות פנויות — ולכן גם תור שקבעתם בעצמכם ביומן לא יידרס.

  1. מגדירים טיפולים. שם, משך, וזמן לפני ואחרי — למשל לניקוי עמדה בין לקוחות.
  2. הלקוחה בוחרת שעה בצ׳אט. התור נכתב ליומן עם השם וסוג הטיפול.
  3. ביטול או הזזה. הלקוחה כותבת, הבוט מוצא את התור שלה, מבטל או מזיז — והשעה חוזרת להיות פנויה.
  4. תזכורת יום לפני. דרך תבנית הודעה שאושרה ל-WhatsApp של העסק. בלי תבנית מאושרת אין תזכורת.

רוצים לראות כל תור לפני שהוא נסגר — למשל לצבע ראשון? אפשר להגדיר שכל פגישה ממתינה לאישור שלכם: הבוט שומר את המשבצת, בקשת האישור מגיעה אליכם בוואטסאפ למספר איש הקשר של העסק, והלקוחה מקבלת אישור סופי רק אחרי שאישרתם.

מה הבוט לא עושה

שאלות נפוצות

כמה עולה בוט וואטסאפ למספרה?

בונים ובודקים בחבילה החינמית, ₪0 — בלי חיבור לוואטסאפ. כדי שהבוט יענה ללקוחות בוואטסאפ צריך חבילה בתשלום: עצמאי ₪299 לחודש עם 1,000 הודעות ומספר וואטסאפ אחד, ומעליה עסק ₪450, צמיחה ₪599 ומתקדם ₪1,199. לא כולל מע״מ; נספרות רק ההודעות שהעסק שולח.

הבוט יכול לקבוע תורים ללק ג׳ל, תספורת וצבע?

כן. כל טיפול מוגדר עם משך משלו, והבוט מציע רק שעות שבהן יש מספיק זמן פנוי ביומן Google לטיפול שנבחר.

מה אם לקוחה שואלת על מחיר שתלוי באורך השיער?

הבוט עונה רק לפי מה שכתבתם. כתבתם "החל מ-" ומה משפיע על המחיר? זה מה שהוא יגיד. לא כתבתם? הוא אומר שמישהו מהצוות יכול לענות ומציע להעביר אליכם — הוא לא ינחש מחיר.

הבוט מבין תמונות והודעות קוליות?

כן, בלי שלב תמלול. מה שדורש החלטה מקצועית — כמו אם העיצוב בתמונה מתאים — הוא מעביר לנציג מהצוות.

אפשר לענות בעצמי באמצע שיחה של הבוט?

כן. בלחיצה על "השתלטות" הבוט נעצר באותה שיחה, גם באמצע ניסוח, ואתם ממשיכים משם. בסיום מחזירים לו.

צריך מספר חדש לעסק?

לא חובה. בחבילות בתשלום מחברים את המספר הקיים, אם הוא על אפליקציית WhatsApp Business, וממשיכים לענות מהאפליקציה בטלפון כרגיל.

לנסות על העסק שלכם

מזינים טיפולים, משכים ומדיניות ביטול, ושואלים את הבוט מה שלקוחה הייתה שואלת. חינם, בלי כרטיס אשראי.

התחלה חינם

עוד באותו נושא: קליניקות ומטפלים · כושר וסטודיו · מענה אוטומטי בוואטסאפ ביזנס או בוט? · כמה עולה בוט וואטסאפ · בוט וואטסאפ לקביעת תורים