בוט וואטסאפ לקביעת תורים

מה אריקו עושה בקביעת תורים

מחברים את יומן Google של העסק מתוך המערכת, ומגדירים את השירותים. מכאן הבוט בודק את היומן לפני כל הצעה — שעה שלא הגיעה מהבדיקה הזו הוא לא מציע.

• ✓משך לכל שירות. תספורת חצי שעה, צבע שעתיים — הבוט מציע רק חלון שמספיק לשירות שנבחר, בתוך שעות הפעילות.
• ✓זמן לפני ואחרי. מרווח לניקוי או להתארגנות, כדי שתורים לא ייקבעו צמוד זה לזה.
• ✓כמה זמן מראש, ועד מתי קדימה. למשל: לא פחות משלוש שעות מראש, ולא יותר מחודש קדימה.
• ✓שעה מסוימת שהלקוח ביקש. הבוט בודק אותה, ואם היא לא פנויה אומר למה — תפוסה, מוקדם מדי, מחוץ לשעות — ומציע את הקרובה.
• ✓ביטול והזזה. הלקוח מבקש, הבוט מוצא את התור שלו, מבטל או מזיז, והשעה שהתפנתה חוזרת להיות פנויה.
• ✓אישור שלכם לפני כל תור, אם תרצו. הבוט שומר את המשבצת, בקשת האישור מגיעה אליכם בוואטסאפ למספר איש הקשר של העסק שהגדרתם, והלקוח מקבל אישור סופי רק אחרי שאישרתם.
• ✓תזכורת יום לפני. נשלחת דרך תבנית הודעה שאושרה ל-WhatsApp של העסק; בלי תבנית מאושרת — אין תזכורת.
• ✓הזמנה ליומן במייל. לקוח שנותן כתובת מייל יכול לקבל הזמנה ליומן שלו לתור שכבר נקבע.

מה אנחנו קוראים מהיומן: רק מתי אתם תפוסים ומתי פנויים, ואת רשימת היומנים בחשבון (השמות שלהם), כדי שתבחרו לאיזה מהם לקבוע. כותרות האירועים, התוכן והמשתתפים לא נקראים ולא נשמרים, והבוט יוצר, מזיז ומוחק רק אירועים שהוא עצמו יצר.

בצ׳אט הבדיקה בדשבורד הבוט מראה איך הוא היה קובע, בלי לכתוב ליומן האמיתי — כך אפשר לנסות בלי ליצור תורים מזויפים.

מתי מערכת זימון תורים ייעודית מתאימה יותר

בוט בוואטסאפ פותר את השיחה. יש עסקים שהבעיה שלהם היא אחרת, ושם מערכת זימון תורים ייעודית — לבד או לצד בוט — היא הבחירה הנכונה:

• צוות גדול, יומן לכל אחד. מרפאה עם כמה רופאים או מספרה עם כמה כיסאות, שבה הלקוח בוחר גם את המטפל.
• מקדמה או תשלום מראש. כשביטולים של הרגע האחרון עולים כסף, וצריך לגבות בזמן הקביעה.
• שיעורים קבוצתיים. מכסת מקומות, רשימת המתנה וכרטיסיות.
• רופאים ומרפאות עם תיק רפואי. זימון שצריך להיות חלק ממערכת הרשומות הרפואיות. אריקו לא כלי רפואי — מה כן מתאים בקליניקה.
• רוב התורים כבר מגיעים מהאתר. אם כמעט אף אחד לא כותב לכם בוואטסאפ, קישור זימון באתר מספיק.